Nous opérons sept canaux de communication : le SMS, le SMS enrichi, le RCS, WhatsApp Business, Time2Chat, le message vocal (VMS) et l'email. Chacun répond à un moment de la relation client, de l'alerte immédiate à la conversation suivie, du contenu détaillé au rappel vocal. Les réunir au même endroit permet de les coordonner : annoncer une vente par SMS et en envoyer le catalogue par email, relancer en SMS un email resté sans réponse, basculer une campagne RCS en SMS pour les mobiles non compatibles. La valeur ne vient pas d'avoir tous les canaux, mais de les faire travailler ensemble.
Jetez un œil à notre comparatif
pour mieux comprendre le fonctionnement.
Texte, 160 caractères
SMS avec un lien
Message de marque riche (images, carrousels, boutons)
Conversation (texte, médias, templates)
SMS et voix sur un numéro 09 dédié
Message vocal déposé sans sonnerie
Contenu riche (HTML, images)
Plusieurs façons de faire la différence
Chaque interaction mérite le bon canal. SMS, RCS, WhatsApp ou email : découvrez des solutions adaptées à vos objectifs, de la notification essentielle aux expériences les plus interactives. Informez, engagez et fidélisez vos clients avec des communications pensées pour chaque moment de leur parcours.
SMS
Le canal le plus direct et le plus universel : un texte de 160 caractères, lu en quelques minutes, sur tous les mobiles. En connexion directe avec les quatre opérateurs français, pour une remise élevée. En France, 15,26 milliards de messages professionnels ont été envoyés en 2025 (af2m).
SMS enrichi
Un SMS augmenté d’un lien vers une landing page personnalisable (images, vidéo, formulaire, bouton). Il garde la couverture universelle du SMS, l’opt-in SMS suffit, et se mesure au taux de clic vers la page.
RCS
Le successeur du SMS : des messages de marque enrichis depuis un expéditeur vérifié, avec accusé de lecture et repli SMS automatique. En France, 84 % du parc est compatible en 2025 (af2m). Un rempart contre le smishing pour les secteurs sensibles.
WhatsApp Business
L’API officielle, que nous opérons en direct en tant que partenaire officiel. Plus de 3 milliards d’utilisateurs dans le monde (Meta) : vos clients y sont déjà. Idéal pour la conversation et le service client.
Time2Chat
Un numéro 09 dédié, non surtaxé, qui réunit SMS et voix sans application. Le client vous joint et vous répond sur le même numéro, par session de 24 heures. Particulièrement adapté aux réseaux et aux franchises.
Message vocal (VMS)
Un message vocal déposé sur la messagerie, sans faire sonner le téléphone. Il touche aussi les téléphones basiques et un public peu à l’aise avec le numérique, en notification ou en relais d’un SMS.
Le canal du contenu détaillé et de la relation dans la durée. Chez nous, il se pilote avec le SMS et le RCS, depuis la même interface, avec un éditeur en glisser-déposer.
Le bon canal se choisit à partir de l'objectif du message, pas en dupliquant le même contenu partout. Pour l'urgence et l'action immédiate, le SMS. Pour un contenu visuel à large couverture, le SMS enrichi ou le RCS. Pour une conversation ou un service client, WhatsApp, Time2Chat ou le RCS. Pour une voix et un public peu numérique, le message vocal. Pour un contenu détaillé et une relation longue, l'email. La compatibilité compte aussi : le SMS, le SMS enrichi, Time2Chat, le vocal et l'email touchent tout le monde, le RCS couvre le parc compatible avec repli SMS, WhatsApp suppose l'application installée. Par exemple, une relance de panier fonctionne mieux en SMS, une confirmation détaillée en email, une vente privée visuelle en RCS. Le bon réflexe est de partir du résultat attendu, puis de coordonner les canaux entre eux plutôt que de les opposer.
Votre secteur porte ses propres spécificités
Découvrez comment nos canaux répondent à vos enjeux.
Boostez vos ventes, relancez les paniers abandonnés et fidélisez vos clients grâce à des campagnes ciblées et interactives.
Sécurisez les échanges, automatisez les notifications et accompagnez vos clients à chaque étape de leur parcours.
Simplifiez le suivi des patients avec des rappels de RDV, des notifications et des communications adaptées à leurs besoins.
Générez des opportunités commerciales, facilitez le suivi après-vente et entretenez la relation avec vos clients simplement.
Fluidifiez les livraisons, informez vos destinataires en temps réel et réduisez les échanges grâce aux automatisations.
Inspirez vos voyageurs, confirmez leurs réservations et enrichissez leur expérience avec des messages personnalisés.
Questions fréquentes
SMS, SMS enrichi, RCS, WhatsApp Business, Time2Chat, message vocal (VMS) et email, pilotables depuis une plateforme, en ligne ou par API.
Le SMS est un texte de 160 caractères, universel. Le RCS ajoute les visuels, l'interactivité, l'expéditeur vérifié et l'accusé de lecture, sur les téléphones compatibles, avec repli SMS automatique pour les autres.
Oui. En ligne avec m-flow, ou par API avec m-hub, vous créez, envoyez et suivez vos campagnes.
La famille m- désigne les briques de la plateforme m-target : m-core est l’infrastructure souveraine qui porte tous les envois, m-API et m-connect sont les deux modes d’intégration de m-hub, m-data donne accès à la location de bases de contacts. Vous n’avez pas à les assembler : chaque plateforme les mobilise pour vous.
Le SMS pour l'urgence, le SMS enrichi et le RCS pour le visuel, WhatsApp et Time2Chat pour la conversation, le message vocal pour un public peu numérique, l'email pour le contenu détaillé.
Non, ils le complètent. L'email porte le contenu détaillé et la relation dans la durée, le mobile porte l'immédiateté, et les deux se coordonnent depuis la même plateforme.
