Nous équipons les banques, assureurs et acteurs du paiement d'outils de messaging mobile pour authentifier, alerter et informer en temps réel : codes OTP, alertes de fraude, notifications de transaction, rappels d'échéance. Une connexion directe aux opérateurs, un hébergement souverain français et une intégration à votre système d'information.
des victimes d'arnaques vérifient davantage
l'authenticité des entreprises après un incident.
Source LSEG
Le SMS est le canal le plus sûr et le plus rapide pour les échanges sensibles du secteur financier. Une banque qui envoie un code de validation, un établissement qui alerte sur une opération suspecte : le message arrive en quelques secondes, sur un canal universel qui ne dépend d’aucune application. En France, 15,26 milliards de messages professionnels ont été envoyés en 2025 (source : af2m), portés en partie par ces usages transactionnels. Nous accompagnons des banques, des assureurs et des acteurs du paiement, en France comme à l’international.
Le SMS ne porte jamais d’information bancaire détaillée, il se limite au code, à l’alerte et à la notification courte.
du messaging dans le secteur financier
Découvrez quelques exemples utilisés quotidiennement par des milliers de marques.
Nos équipes peuvent vous accompagner selon vos besoins.
Sécuriser et fluidifier les échanges financiers par messaging
Authentification et sécurité : l'OTP
L'OTP (one-time password, ou mot de passe à usage unique) par SMS est un pilier de l'authentification forte dans la finance. Il sécurise une connexion, valide un paiement ou confirme une opération en complément d'un autre facteur, conformément au cadre DSP2 pour les paiements en ligne. Sa valeur repose surtout sur la vitesse de remise : un code reçu avec trente secondes de retard peut faire échouer la transaction. D'où l'importance d'une connexion directe aux opérateurs et d'une faible latence, notamment aux heures de pointe, critère clé d'un fournisseur d'OTP fiable.
Lutter contre le smishing : l'expéditeur vérifié du RCS
Le secteur financier est une cible majeure du smishing, ce qui rend l'identité de l'expéditeur essentielle. Avec le RCS, chaque message provient d'un agent vérifié par les opérateurs, affichant le nom, le logo et un marqueur de confiance de l'établissement. Associé à notre hébergement souverain en France et à la certification ISO 27001, le RCS crée un canal de confiance de bout en bout. Il permet aussi d'ajouter des boutons d'action, par exemple pour confirmer une opération ou signaler une fraude. La pédagogie reste néanmoins indispensable, notamment en rappelant qu'aucun identifiant n'est demandé par message.
Rappels d'échéance et communication assurance
Le messaging fluidifie les rappels et les notifications récurrentes du secteur. Côté banque, un rappel d'échéance ou de prélèvement, côté assurance, une notification de cotisation, de remboursement ou un suivi de sinistre. Par exemple, un assureur confirme un remboursement par SMS, sans en détailler le motif. Le rappel de paiement relève du transactionnel, la relance d'un impayé obéit à un cadre plus strict, traité sur la page recouvrement. Le simple rappel d'échéance et la relance d'impayé n'ont pas le même régime.
Dans la santé, l’hébergement et la conformité sont des critères de choix, pas des options. Les données sont hébergées en France, sur notre infrastructure, avec certification ISO 27001. La conformité RGPD des données patients et, le cas échéant, l’hébergement de données de santé (HDS) sont à cadrer précisément selon vos traitements.
HDS
ISO 27001
RGPD
Intégrer le messaging
à votre système d'information
Le messaging prend toute sa valeur branché sur votre SI. Via nos APIs, votre core banking, votre outil de gestion de fraude ou votre CRM déclenche les messages selon les événements (connexion, transaction, échéance), sans intervention manuelle. Un acteur du paiement peut ainsi émettre ses OTP et ses alertes directement depuis son application. L’intégration se cadre avec vos équipes techniques et sécurité, en validant les flux et les données échangées avant la mise en production.
Plus de 3 000 clients nous font confiance
Quelle plateforme choisir pour commencer ?
Nos deux solutions donnent accès à ces canaux, selon votre organisation. m-hub, la solution d’intégration, branche SMS, SMS enrichi et RCS sur votre core banking, votre outil de gestion de la fraude ou votre CRM : les codes OTP et les alertes partent à chaque événement (connexion, transaction, échéance), sans intervention manuelle, et les statuts de remise reviennent dans vos outils. C’est le choix naturel d’une banque ou d’un acteur du paiement déjà outillé. m-flow, la solution SaaS, pilote les mêmes canaux entièrement en ligne, sans intégration ni ressource technique : une équipe marketing ou relation client présente une offre ou recueille l’avis de ses clients le jour même. Le point de départ du choix est votre système d’information et vos ressources techniques, pas une différence de fonctionnalités. Beaucoup d’établissements combinent les deux.
Pour qui ?
Équipe marketing ou relation client sans ressource technique
Ce qu’elle permet
Offres, enquêtes et notifications pilotées en ligne, prise en main immédiate, même puissance
Pour qui ?
DSI outillée d’un core banking, d’un outil anti-fraude ou d’un CRM
Ce qu’elle permet
OTP et alertes émis depuis vos systèmes par API, sans intervention manuelle, avec une remise rapide
Questions fréquentes
Oui. L'OTP (one-time password) par SMS ou RCS sécurise connexions, paiements et validations. La connexion directe aux opérateurs vise une remise rapide, critère décisif pour l'authentification.
L'agent RCS est vérifié par les opérateurs et affiche le nom et le logo de l'établissement. Le client distingue ainsi un vrai message de sa banque d'une tentative de fraude par SMS.
Oui. Une alerte en temps réel sur une opération suspecte permet au client de réagir immédiatement, ce qui limite les pertes. Le RCS y ajoute un bouton d'action.
Oui avec certification ISO 27001, chiffrement et restriction d'accès.
Oui. L'API permet d'émettre OTP, alertes et notifications depuis votre core banking, votre CRM ou votre outil anti-fraude.
