La messagerie mobile redonne à votre équipe commerciale un canal direct pour prospecter, relancer et prendre des rendez-vous, avec un effet mesurable sur le taux de réponse et les rendez-vous honorés. SMS, RCS, Time2Chat, WhatsApp Business ou email, selon le moment de la vente. Piloté en ligne avec m-flow, ou intégré à votre CRM avec m-hub : deux solutions distinctes, selon vos ressources.
Le messaging pour mieux prospecter
La messagerie rouvre un canal direct vers des prospects devenus injoignables autrement. Entre des e-mails non ouverts et des appels ignorés, un message lu en quelques minutes change le taux de prise de contact, et un rendez-vous confirmé par SMS réduit nettement les rendez-vous manqués. La messagerie ne remplace pas la relation commerciale, elle la déclenche et l’entretient : le bon réflexe n’est pas d’envoyer plus, mais d’envoyer sur le bon canal, au bon moment du cycle, et de mesurer l’effet sur la réponse et la conversion.
Les cas d'usage
du messaging commercial
Découvrez quelques exemples utilisés quotidiennement par des milliers de marques.
Nos équipes peuvent vous accompagner selon vos besoins.
Nous apportons des réponses
aux enjeux de votre équipe
Chaque frein commercial a une réponse concrète côté messagerie. Plutôt que d’ajouter un canal de plus, l’enjeu est de lever ce qui coûte des ventes : un prospect qu’on ne joint pas, un rendez-vous qui saute, un pipe qui dort. Le tableau ci-dessous relie chaque enjeu à ce que nous mettons en place et à l’indicateur sur lequel il agit.
Réactiver vos
prospects dormants
Une part de la valeur d’un pipeline dort dans les leads restés sans réponse. Une cadence de relance courte et personnalisée, alternant SMS et RCS, permet de les réveiller sans y passer de temps commercial.L’intérêt se lit au taux de réponse à la relance : un message qui rouvre le dialogue peut-être le complément décisif d’une campagne e-mail. Par exemple, une relance RCS avec un bouton de prise de rendez-vous transforme une intention refroidie en créneau au calendrier. La sobriété reste la règle : réactiver ne veut pas dire harceler, mais proposer une raison nette de reprendre contact.
Raccourcir le cycle de vente
avec la prise de rendez-vous
La prise et le rappel de rendez-vous agissent directement sur deux frictions du cycle de vente : la mise en relation et les rendez-vous manqués. Un rappel la veille, avec possibilité de confirmer ou de replanifier en un clic, protège le temps de vos commerciaux. En RCS, un bouton de prise de rendez-vous dans le fil raccourcit encore le parcours, depuis un expéditeur vérifié qui crédibilise le contact, et nous sommes le premier partenaire messaging français du Early Access Program RCS.
L’effet se mesure sur le taux de rendez-vous honorés, avant et après, plutôt qu’il ne se suppose.
Un canal pour chaque usage.
Une réponse pour chaque besoin.
Quelle solution choisir pour commencer ?
Nos deux solutions donnent accès à ces canaux, selon votre organisation. m-hub, la solution d'intégration, branche SMS et RCS sur votre CRM : vos commerciaux les déclenchent depuis leur outil, et les réponses reviennent dans la fiche du prospect, ce qui alimente aussi la mesure. m-flow, la solution SaaS, pilote les mêmes canaux entièrement en ligne, sans intégration ni ressource technique : une équipe commerciale de PME lance ses campagnes le jour même. Le point de départ du choix est votre CRM et vos ressources techniques, pas une différence de fonctionnalités.
Pour qui ?
Équipe commerciale sans ressource technique
Ce qu’elle permet
Tout piloté en ligne, prise en main immédiate, même puissance (avec marque blanche pour les réseaux)
Pour qui ?
Direction commerciale avec un CRM
Ce qu’elle permet
Campagnes déclenchées sur événement (anniversaire, panier), statistiques remontées dans votre outil
Trouver de nouveaux clients
avec la location de bases
Au-delà de vos clients existants, vous pouvez toucher de nouveaux prospects en louant une base de contacts qualifiés via m-data, ciblée selon vos critères (zone, profil, secteur). Les données sont opt-in et conformes au RGPD, et la location se pilote depuis la plateforme. C'est un levier d'acquisition qui évite de constituer un fichier de zéro, utile quand vous voulez élargir votre audience au-delà de la fidélisation.
Questions fréquentes
Le SMS pour la relance et le rappel, le RCS pour une proposition visuelle et la prise de rendez-vous, Time2Chat ou WhatsApp pour l'échange en temps réel, l'email pour le dossier détaillé. Le bon canal dépend du moment de la vente.
Le taux de réponse aux relances, le taux de rendez-vous honorés et, via un CRM connecté, le taux de transformation. Mieux vaut peu d'indicateurs, mais actionnables, et tester en A/B.
Oui, dans un cadre précis. Selon la CNIL, la prospection vers un particulier suppose le consentement préalable et une désinscription simple, sauf exception pour un client existant sur des produits similaires. Entre professionnels, le consentement n'est pas systématiquement requis si la sollicitation est liée à l'activité de la personne, informée et pouvant s'opposer.
Oui. Un rappel de rendez-vous, avec confirmation ou replanification, réduit le no-show et protège le temps des commerciaux. L'effet se mesure sur le taux de rendez-vous honorés.
Pas obligatoirement. m-hub intègre la messagerie à votre CRM, m-flow pilote les mêmes canaux en ligne sans intégration. Le choix dépend de vos ressources techniques.
