Nous équipons les concessions, garages et acteurs de l'automobile d'outils de messaging mobile pour communiquer avec leurs clients : rappels d'atelier, disponibilité du véhicule, devis, relances après-vente, mise en avant de modèles. SMS, SMS enrichi et RCS, depuis une plateforme ou par intégration à votre logiciel.
des clients de concessions automobiles
jugent utiles les mises à jour par SMS
concernant l'entretien de leur véhicule.
Source Cox Automotive
Le SMS est le canal le plus fiable pour joindre un client autour d’un rendez-vous ou d’un véhicule. Un garage qui prévient qu’une voiture est prête, une concession qui confirme un essai : le message est lu en quelques minutes, sans application ni e-mail noyé. En France, 15,26 milliards de messages professionnels ont été envoyés en 2025 (source: af2m), signe que le canal s’est installé dans les usages. Le SMS ne remplace pas la relation en atelier, il la fluidifie, sur les moments où l’information a une valeur immédiate pour le client, pas dans un matraquage promotionnel.
du messaging automobile
Découvrez quelques exemples utilisés quotidiennement par des milliers de marques.
Nos équipes peuvent vous accompagner selon vos besoins.
Un canal pour chaque usage.
Une réponse pour chaque enjeu.
Le Rich Communication Services,
la nouvelle génération du messaging
Le RCS transforme la communication de concession en expérience de marque. Là où le SMS informe, le RCS engage : un carrousel de véhicules pour présenter un nouveau modèle, des images et une vidéo dans le fil, et des boutons d'action pour prendre rendez-vous pour un essai, appeler la concession ou localiser le point de vente. Chaque message porte le nom et le logo de la marque, depuis un expéditeur vérifié, ce qui rassure et professionnalise le contact.
Par exemple, le lancement d'un modèle prend la forme d'un message RCS interactif : le client fait défiler les visuels et réserve son essai en un geste, sans quitter sa messagerie. Nous sommes le premier partenaire messaging français du Early Access Program RCS. Un rappel d'atelier n'a pas besoin de RCS, un lancement ou une relance à forte valeur visuelle en tire pleinement parti.
Le RCS au service
de vos Journées Portes Ouvertes
Les journées portes ouvertes sont un cas où le RCS fait vraiment la différence, et plusieurs de nos clients concessionnaires l’utilisent déjà. L’invitation devient une véritable vitrine avec visuel ou vidéo, dates, horaires et boutons d’action pour s’inscrire, réserver un essai ou ajouter l’événement à son agenda, le tout depuis la marque vérifiée de la concession. Le RCS peut porter l’annonce et l’inscription, puis un SMS relancer la veille les invités qui n’ont pas répondu. Avec une base opt-in et un repli SMS, tous les clients restent couverts.
Intégrer le messaging
à votre logiciel de garage ou DMS
Le messaging prend toute sa valeur branché sur votre logiciel métier. Via l’API (m-hub), votre DMS ou votre logiciel de garage déclenche lui-même les messages (fin de réparation, rappel d’entretien), sans double saisie. Une concession peut ainsi programmer ses rappels depuis son outil de planning. L’intégration part des événements de votre logiciel qui doivent déclencher un message, pour automatiser ce qui a de la valeur.
Nous sommes connectés à MecaPlanning, la plateforme de pilotage de l’après-vente automobile éditée par 3DSoft, utilisée par de grands réseaux constructeurs et distributeurs. Concrètement, les événements du parcours après-vente suivis dans MecaPlanning peuvent déclencher automatiquement vos messages : confirmation et rappel du rendez-vous atelier, avancement de l’intervention, disponibilité du véhicule, invitation à l’enquête de satisfaction.
Vos équipes gardent MecaPlanning comme outil de pilotage, et la communication client part sans double saisie, sur le bon canal. Par exemple, dès qu’une intervention est marquée terminée dans MecaPlanning, un message de mise à disposition part au client, avec un lien de prise de rendez-vous pour la restitution. Le bon usage consiste à laisser le logiciel métier décider du moment, et notre messagerie porter le message.
Quelle plateforme choisir pour commencer ?
Nos deux solutions donnent accès à ces canaux, selon votre organisation. m-hub, la solution d’intégration, branche SMS, SMS enrichi et RCS sur votre DMS, votre logiciel de garage ou MecaPlanning : les messages partent des événements de l’atelier (rendez-vous confirmé, intervention terminée, véhicule disponible), sans double saisie, et les statuts de remise reviennent dans vos outils. C’est le choix naturel d’une concession ou d’un réseau déjà outillé. m-flow, la solution SaaS, pilote les mêmes canaux entièrement en ligne, sans intégration ni ressource technique : un garage indépendant programme ses rappels d’entretien et invite à ses journées portes ouvertes le jour même. Le point de départ du choix est votre logiciel métier et vos ressources techniques, pas une différence de fonctionnalités.
Pour qui ?
Garage ou concession sans ressource technique
Ce qu’elle permet
Rappels et campagnes pilotés en ligne, prise en main immédiate, même puissance (avec marque blanche pour les réseaux de franchises)
Pour qui ?
Concession ou réseau outillé d’un DMS ou d’un logiciel de garage
Ce qu’elle permet
Messages déclenchés sur les événements de l’atelier (fin de réparation, rappel d’entretien), sans double saisie
Questions fréquentes
Oui. Les rappels se programment depuis la plateforme, ou se déclenchent depuis votre logiciel via l'API, avec confirmation du client.
Oui. Un SMS de disponibilité peut être envoyé à la fin de l'intervention, avec un lien de paiement ou de prise de rendez-vous.
Oui. Il permet de présenter un modèle en carrousel avec images et boutons (réserver un essai, appeler, localiser), depuis une marque vérifiée, pour les campagnes à forte valeur visuelle.
Oui. Le SMS enrichi ajoute un lien vers une page mobile présentant le devis, des photos de la réparation ou un bon de réduction.
