Pourquoi les campagnes SMS sont l’idéal pour les soldes ?
Communiquer sur les soldes d’été que préparent puis proposent votre enseigne peut se faire via plusieurs canaux différents : e-mails, flyers… Toutefois, les premiers étant très courants, ils risquent de se noyer dans la masse de courriels reçus quotidiennement par vos destinataires. D’autre part, les flyers nécessitent des ressources humaines et du temps pour la distribution pouvant être considérables, sans pour autant garantir leur lecture attentive par les personnes qui les auront entre les mains.
Aux côtés de ces possibilités règne le SMS.
Ce dernier se distingue par les nombreux avantages dont il dispose. D’abord parce que les téléphones portables et smartphones nous suivent partout, que ce soit dans une poche ou dans un sac à main en balade, sur la table basse pendant une soirée télé… Bref, ils ne nous quittent plus.
D’après France Bleu, « nous consultons en moyenne notre téléphone 221 fois par jour. Soit plus de 1.500 fois par semaine. ». Et selon Statista, le temps d’utilisation de nos mobiles en France à la fin 2022 était en moyenne de 3h37 par jour. Autant dire que la réception et la lecture d’un SMS reçu est donc quasi instantanée.
Un autre fait intéressant, et dévoilé par l’INSEE, réside dans le fait que 95 % des Français disposaient d’un téléphone mobile ou smartphone en 2021. Ce qui démontre qu’il est possible d’obtenir une portée incroyable grâce au SMS et d’atteindre une très large audience !
De plus, le SMS est un outil personnalisable. Comme pour l’envoi d’e-mail, il est possible de segmenter votre audience et ainsi d’envoyer des messages ciblés adaptés aux préférences et comportements d’achat de vos différents groupes de clients.
Ces avantages (immédiateté, communication directe, large portée et personnalisation) permettent d’obtenir des statistiques dantesques ! FinancesOnline les récapitulent dans une infographie très instructive :
- Le taux d’ouverture des SMS s’élève à 98 % contre 20 % pour les e-mails ;
- 95 % des SMS sont lus dans les trois minutes qui suivent leur réception ;
- 75 % des consommateurs préfèrent recevoir des offres via le SMS.
Vous l’aurez compris, les messages marketing par SMS sont d’une grande efficacité. Une efficacité que nous vous recommandons de mettre au service de la promotion de vos soldes d’été qui arrivent !
Stratégies pour une campagne SMS réussie
Réussir votre campagne SMS pour ces soldes d’été nécessite la mise en place de certains éléments afin d’écrire le message parfait à vos contacts, clients ou prospects. Retrouvez tous les points clés pour maximiser l’impact de vos messages marketing dans notre guide détaillé ci-dessous.
Pour garantir la pertinence de vos messages, divisez votre base de données en segments bien spécifiques. Par exemple, vous pourriez différencier vos clients fidèles de vos nouveaux clients ou bien différencier votre clientèle suivant différentes tranches d’âge. Le but de cette manœuvre est de pouvoir envoyer des SMS ciblés et adaptés aux besoins et préférences de chaque groupe.
Si nous reprenons notre premier exemple, vos clients fidèles pourraient recevoir des offres exclusives à l’occasion de ces soldes afin de les remercier pour leur fidélité. Alors que vos nouveaux clients pourraient être attirés par des promotions de bienvenue.
Et pour acquérir de nouveaux prospects durant cette période promotionnelle, vous pouvez tout à fait vous tourner vers de la location de nos bases de données. Des bases que vous pourrez également segmenter en fonction de différents critères et qui vous permettront de toucher des prospects selon une zone géographique définie. En plus, c’est simple et rapide !
Pour vous assurer d’augmenter l’engagement de vos clients, personnalisez vos SMS. Pour cela, vous pouvez tout simplement utiliser le prénom ou le nom de votre destinataire. Vous pouvez aussi adapter le contenu de votre message en fonction de ses derniers achats ou de ses préférences.
Procéder de cette manière permet de retenir l’attention de vos clients. Vous leur montrez qu’ils comptent pour vous et que vous vous intéressez à eux. Une méthode qui incitera plus facilement votre destinataire à passer à l’action !
Envoyer des SMS au bon moment peut augmenter les taux d’ouverture et de conversion. Les messages envoyés en début de soirée ou en fin de semaine ont généralement de meilleurs résultats. Evidemment, cela dépend de votre secteur d’activité et sera à choisir en fonction de celle-ci.
A savoir que rien ne sert de bombarder vos destinataires de messages : vous risqueriez plutôt de les irriter ! Pour une fréquence raisonnable durant les soldes, vous pouvez envisager une ou deux campagnes par semaine maximum.
De plus, l’envoi de SMS marketing est soumis à législation. Vous devez donc respecter certains horaires et ne pas transmettre de messages commerciaux de 20h à 8h en semaine, les dimanches et jours fériés.
En parlant de législation, nous en profitons pour vous faire un rappel concernant le STOP SMS qui devra nécessairement se trouver dans vos communications par SMS.
Afin d’encourager vos clients et destinataires à ouvrir votre message, faites en sorte d’être bien identifiable en personnalisant l’émetteur de votre SMS. Pour cela, vous pouvez utiliser le nom de votre entreprise en place et lieu du numéro à 5 chiffres appelé short code. Bien que celui-ci soit plus pratique qu’un numéro long notamment pour la mémorisation par vos clients, personnaliser l’émetteur de votre message permettra de donner davantage confiance à votre audience. Ils ouvriront ainsi plus volontiers votre message.
Toutefois, vous devez respecter certains éléments pour cela. L’émetteur ne doit pas contenir de caractères spéciaux et se composer de 3 à 11 caractères. De plus, les espaces sont à éviter car tous les opérateurs ne les prennent pas en compte. Et si vous souhaitez obtenir une réponse à votre message, la personnalisation ne sera pas possible car les opérateurs ne pourront pas retracer les éléments.
Pour en savoir plus sur la personnalisation de l’émetteur pour vos messages, n’hésitez pas à nous contacter.
Le SMS enrichi permet d’intégrer un lien hypertexte dans le corps de votre message. Pour booster vos ventes durant ces soldes estivales, c’est une excellente solution.
En rédigeant un message clair et concis dans la limite des 160 caractères imposés par le SMS, vous pouvez réaliser un appel à l’action pertinent vers l’une de vos fiches produits de votre site, par exemple. Rien qu’une landing page réalisée en adéquation avec l’identité visuelle de votre entreprise peut faire mouche.
C’est là toute la beauté de l’usage du SMS enrichi. Les smartphones sont de plus en plus monnaie courante, ce qui permet à vos destinataires de cliquer sur le lien de votre message et d’être renvoyé vers une page Internet. Sur laquelle vous aurez toute la liberté de présenter vos promotions, une vente flash ou des réductions exclusives.
Par ailleurs, depuis notre plateforme SaaS, vous pouvez réaliser vos landing pages via notre éditeur intuitif. Vous aurez ainsi toute la liberté de créer des pages 100 % personnalisables !
Et si vous souhaitez plutôt pousser vos clients à se rendre en magasin, ce qu’on appelle le drive-to-store, vous pouvez insérer un lien à votre SMS vers une landing page qui présenterait un coupon de réduction. Bénéficier de 5 % de remise en plus sur des produits soldés en réalisant vos achats en magasin, de cadeaux correspondants à une valeur de X € pour tout achat réalisé en magasin… Les possibilités ne manquent pas !
Exemples de SMS pour les soldes d’été 2024
En suivant les conseils précédents, vous voilà armés pour rédiger les SMS qui sauront attirer vos clients en magasin comme sur votre site web pour ces soldes à venir. Vous en voulez plus ? Découvrez quelques exemples de SMS :
- « Réductions incroyables pour les soldes d’été ! -30% sur les robes et les accessoires ! Achetez maintenant : [URL] STOP 36180»
- « Participez à notre concours spécial soldes d’été et tentez de gagner un bon d’achat de 100€. Répondez « OUI » pour vous inscrire. STOP 36180»
- « Offre spéciale soldes d’été : -40% sur tous les articles en magasin ce vendredi uniquement. Ne manquez pas cette offre ! STOP 36180»
- « Dernière démarque ! -50 à -70% sur une sélection d’articles en magasin et en ligne. Découvrez-les vite : [URL] STOP 36180»
Ces exemples de messages vont droit au but et peuvent inclure des liens vers votre site ou vers une landing page. Et vous pouvez aller encore plus loin en utilisant le RCS pour Rich Communication Services.
En effet, le RCS vous permet d’insérer des images, des vidéos, des carrousels, des boutons interactifs, et bien plus encore. Grâce à celui-ci vous pouvez donc créer des campagnes marketing encore plus engageantes et dynamiques !
Mesurer et optimiser vos campagnes SMS
Afin de vous assurer de l’efficacité de vos campagnes SMS, nous vous recommandons de mettre en place un bon planning de suivi. Le but est d’identifier tout ajustement que pourraient nécessiter vos messages et d’y apporter des correctifs en cas de besoin. Pour cela, vous pouvez suivre certains indicateurs de performances clés comme :
- Le taux d’ouverture qui mesure le pourcentage de destinataires qui ouvrent vos SMS. Plus le taux est élevé, plus vous pourrez vous dire que vos messages sont efficaces car ils captent bien l’attention de vos clients dès leur réception. Si le taux est bas, peut-être que votre audience n’a pas trouvé votre contenu pertinent ou intéressant pour elle.
- Le taux de clics indique le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien présent dans votre SMS. Si le taux est élevé, votre message incite correctement à l’action et vos clients ont compris clairement qu’il était nécessaire de cliquer sur votre lien.
- Le taux de conversion va lui mesurer le pourcentage de destinataires ayant effectué une action souhaitée après avoir cliqué sur un lien de votre SMS. Cette action peut par exemple être un achat sur votre site Internet. Plus ce taux est élevé, plus votre campagne SMS pour ces soldes se sont bien déroulées pour vous !
Analyser ces trois éléments vous permet de savoir ce qui fonctionne le mieux et le moins bien. Segmentation à revoir ? Message envoyé trop tôt dans la journée ? Appel à l’action pas assez clair ? Une fois que vous avez identifié ce qui peut être amélioré, vous pouvez apporter des correctifs. Des éléments que vous pouvez déjà prendre en compte durant la période de soldes mais également une fois celles-ci terminées afin de savoir quoi appliquer pour les prochaines !
Maximisez l’impact des soldes avec le SMS marketing
Les soldes d’été sont une véritable opportunité pour dynamiser vos ventes. Et le SMS marketing se révèle être un outil incontournable pour atteindre votre audience et communiquer sur vos promotions. Ce canal de communication vous permet de bien cibler votre audience et de toucher vos destinataires avec des messages pertinents.
Les campagnes SMS s’intègrent parfaitement dans une stratégie multicanale, complétant les efforts sur votre site internet et vos réseaux sociaux. L’utilisation de SMS enrichis et de landing pages offre une meilleure l’expérience client, rendant vos messages plus interactifs et attrayants. De plus, le RCS ouvre de nouvelles possibilités pour des campagnes encore plus engageantes, avec des fonctionnalités multimédias et interactives.
Ajoutez le SMS et le RCS à votre arsenal marketing et préparez-vous à des soldes d’été 2024 réussies !
Si vous souhaitez être conseillé pour mettre en place l’envoi de SMS, contactez-nous, nous saurons vous guider.
