1 - Offrez une expérience client interactive
Comme nous vous le présentions précédemment, le RCS marketing dispose de fonctionnalités multimédias enrichies. Par son biais, il est donc possible d’envoyer des contenus visuels pour capter l’attention des destinataires et enrichir leur expérience. Présenter des produits est alors possible dynamiquement sous forme de carrousel. Vos clients n’ont plus qu’à « swiper » pour découvrir vos mises en avant.
Au-delà des images et des carrousels, le RCS marketing offre également la possibilité d’insérer des boutons d’action interactifs. Ces derniers permettent aux clients de choisir parmi plusieurs propositions et de répondre directement à une offre. Les réponses ainsi suggérées simplifient la communication et encouragent les interactions rapides de la part des destinataires. En d’autres termes, ces fonctionnalités favorisent un dialogue plus fluide et plus réactif entre les entreprises et leurs clients.
2 - Transformez vos leads en clients fidèles
La suite logique à l’apport d’une communication plus dynamique, interactive et engageante est un taux de conversion en augmentation. Deux à trois fois plus élevé qu’avec les SMS classiques. En effet, grâce aux boutons d’action, vous pouvez aisément rediriger vos clients et prospects vers une page d’achat ou présentant votre offre. De plus, visuels et carrousels viendront aussi captiver et augmenter l’engagement de vos destinataires. L’ensemble permet ainsi d’augmenter la probabilité de conversion.
3 - Apportez crédibilité à votre marque
Avec le RCS marketing, vous avez la possibilité d’afficher le logo de votre marque ainsi que des indicateurs de vérification directement dans les messages. Grâce à ces profils d’expéditeurs vérifiés, la transparence et la crédibilité s’en voient augmentées. En effet, les utilisateurs voient immédiatement que le message provient d’une source vérifiée, ce qui réduit les doutes sur l’authenticité de la communication.
Autrement dit, cette fonctionnalité rassure les clients et renforce leur confiance dans les messages qu’ils reçoivent de votre part. Et une telle confiance est la bienvenue pour fidéliser vos clients et augmenter vos taux de conversion, mais aussi extrêmement nécessaire pour fortifier votre image de marque.
4 – Une large portée et une adoption croissante
Selon une étude de Juniper Research, le nombre d’utilisateurs du RCS au niveau mondial devrait atteindre 1,1 milliard au cours de cette année 2024. Soit une augmentation de 18 % par rapport à l’année 2023. Et ce n’est que le début : on peut s’attendre à ce qu’au moins 80 % des abonnements mobiles dans le monde soient en mesure de recevoir des messages RCS courant 2025.
Une croissance qui connaît un nouveau souffle grâce à l’intégration du protocole RCS dans les systèmes iOS, notamment iOS18 depuis la rentrée. Un pas en avant pour Apple et une excellente nouvelle pour tous les marketeurs. Il est ainsi possible de toucher une audience bien plus large, les détendeurs de smartphones Android, mais aussi les pro-Apple.
5 – Ciblez et personnalisez vos messages
Vous pouvez utiliser le RCS marketing pour envoyer des messages personnalisés à des segments de votre base de données clients que vous aurez préalablement établis. En effet, à l’image du SMS, vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de divers critères : âge, localisation, préférences et comportements d’achat. En agissant de cette façon, vous pourrez cibler des groupes de clients et de prospects spécifiques avec des messages adaptés pour faire gagner vos campagnes en pertinence et en efficacité.
6 - Offrez un chiffrement de bout en bout
A notre ère numérique où la vigilance est accrue concernant les piratages et les escroqueries, pouvoir offrir un biais de communication sécurisé est un autre atout important. Un atout dont dispose le RCS marketing ! En effet, les messages envoyés et échangés sont chiffrés de bout en bout. Et un atout qui est double, car aussi bien, cela est nécessaire pour des échanges de données confidentielles, mais également pour votre image de marque. Encore une fois, cela permet d’apporter confiance et crédibilité.
7 - Des performances marketing optimisées
L’utilisation du RCS marketing offre un retour sur investissement (ROI) significativement supérieur à celui des méthodes traditionnelles. Les coûts associés au RCS peuvent être plus élevés que ceux des SMS classiques, en raison des fonctionnalités enrichies et des capacités multimédias. Cependant, ces coûts sont compensés par des taux de conversion plus élevés et un engagement accru des utilisateurs.
Le RCS permet une optimisation continue des campagnes grâce à l’accès à des données analytiques détaillées. Vous pouvez suivre en temps réel les performances de vos campagnes, analyser les taux de lecture, les clics et les conversions et ajuster votre stratégie en conséquence. Cette possibilité d’analyse et de suivi en temps réel permet d’affiner les messages et d’améliorer constamment les résultats des campagnes marketing.
8 - Intégrez aisément le RCS marketing à vos outils et stratégies
Utiliser le RCS marketing depuis vos outils de gestion comme votre CRM, par exemple, est tout à fait possible. Et notamment grâce aux services de M-Target qui propose une API RCS afin de pouvoir intégrer simplement le protocole RCS à vos outils.
De plus, le RCS marketing peut tout à fait s’accorder avec d’autres canaux de communication tels que l’email, le SMS et les applications de messagerie. Cette compatibilité vous permet de créer des campagnes marketing cohérentes et synchronisées à travers différents canaux. De quoi offrir une expérience utilisateur fluide et homogène surtout. En combinant les atouts du RCS avec ceux d’autres canaux, vous pourrez maximiser la portée et l’impact de vos communications.
Transformez vos campagnes avec le RCS marketing
Vous l’aurez compris, les raisons d’adopter le RCS marketing sont nombreuses, car ce protocole apporte de nombreux avantages : amélioration de l’expérience client, taux de conversion élevés, augmentation de l’engagement et des clics, crédibilité accrue, intégration facile à vos outils de gestion, large portée et personnalisation précise… En bref, le RCS marketing permet d’améliorer significativement vos performances marketing tout en générant un meilleur ROI.
C’est pourquoi, les marketeurs ont tout intérêt à se tourner vers le RCS marketing pour leurs futures campagnes. Surtout depuis l’arrivée du protocole sur iOS ! La portée de vos messages n’en sera que décuplée.
Prêt à vous lancer ? Contactez-nous ! Et pour aller plus loin, découvrez notre article sur les statistiques du RCS pour 2024.
