Llega a tus clientes al instante con la publicidad por SMS
¿Por qué la publicidad por SMS es una herramienta de marketing esencial?
Impulse su comunicación con la publicidad por SMS.
¿Cómo es una buena campaña de publicidad por SMS ?
La clave del éxito de una campaña de publicidad por SMS reside en la calidad de la segmentación de su base de datos. Analizando el comportamiento de compra, las preferencias y los datos demográficos de tus clientes, puedes crear segmentos precisos para personalizar tus mensajes.
Por ejemplo, una tienda de ropa puede enviar ofertas diferentes a hombres y mujeres, o dirigirse específicamente a los clientes que han hecho una compra recientemente con una promoción sobre artículos complementarios.
El contenido de tu anuncio por SMS debe ser conciso, impactante y llamar a la acción. He aquí algunos ejemplos de mensajes llamativos:
«Exclusivo: 30% de descuento en toda la colección de primavera, ¡sólo hoy!».
«Última oportunidad: ¡tu plato favorito a mitad de precio esta noche!».
«Novedad: ¡un adelanto de nuestra gama ecológica!».
El uso de variables dinámicas y la creación de una sensación de urgencia pueden aumentar considerablemente la eficacia de tu campaña de SMS.
SMS clásico: una CTA sencilla y directa
En una campaña de SMS, el mensaje debe incluir una llamada a la acción (CTA) clara que guíe al destinatario directamente a la acción deseada. Puede tratarse de acciones sencillas como
- «Muestra este SMS en la caja para obtener un 20% de descuento en tu próxima compra».
Este tipo de SMS se adapta perfectamente a campañas en las que el objetivo es captar rápidamente al cliente sin pasar por una interfaz en línea.
SMS enriquecidos: compromiso a través de un enlace
Para campañas más dinámicas, los SMS enriquecidos permiten integrar enlaces que redirigen a páginas específicas, como un sitio de comercio electrónico o una página de destino. Estos enlaces te permiten hacer un seguimiento preciso de las conversiones y mejorar la experiencia del usuario. He aquí un ejemplo:
- «Descubre nuestras ofertas exclusivas aquí: (enlace)»
Medir la eficacia de su CTA es crucial para optimizar sus futuras campañas. Utilice enlaces rastreados o códigos promocionales únicos para realizar un seguimiento preciso de las conversiones generadas por cada SMS enviado.
Casos prácticos : publicidad por SMS que marca la diferencia
La publicidad por SMS es especialmente eficaz para generar una rápida afluencia de clientes durante las ventas flash. Por ejemplo, unos grandes almacenes podrían enviar el siguiente mensaje: «VENTA FLASH: 50% de descuento en todos los electrodomésticos, ¡sólo hoy de 14:00 a 16:00! Muestre este SMS en la caja».
Este tipo de campaña crea una sensación de urgencia y fomenta la acción inmediata, ya sea en la tienda o en un sitio de e-commerce.
Para el lanzamiento de un nuevo producto, la publicidad por SMS te permite dar prioridad a la información de tus clientes más fieles. Un mensaje como «Preestreno VIP: ¡descubre antes que nadie nuestra nueva colección de otoño! Haga clic aquí para hacer un pedido anticipado con un 15% de descuento» puede generar un fuerte compromiso y ventas anticipadas.
La publicidad por SMS es ideal para promocionar eventos de duración limitada. Un organizador de conciertos podría enviar: «¡Últimas entradas disponibles para (artista) esta noche! Reserva ahora con el código SMS20 y obtén un 20% de descuento».
Los comercios electrónicos utilizan a menudo la publicidad por SMS para relanzar cestas de la compra abandonadas u ofrecer promociones específicas.
Un mensaje como «¡Tu cesta te está esperando! Complete su pedido en 2 horas y benefíciese de la entrega gratuita» puede aumentar significativamente la tasa de conversión.
Los restaurantes pueden utilizar los SMS para atraer clientes durante las horas de menor afluencia.
Un mensaje como «¿Mesa para 2 esta noche? Reserve ahora y reciba un aperitivo gratis» puede atraer a nuevos clientes.
Los gimnasios y salones de belleza pueden fidelizar a sus clientes con ofertas personalizadas por SMS.
Por ejemplo: «Estimado (nombre de pila), para agradecerle su fidelidad, disfrute de una sesión de masaje gratuita con cualquier renovación de abono de este mes».
Buenas prácticas en publicidad por SMS
Cumplir la normativa RGPD para ganar confianza
El cumplimiento del RGPD es esencial para cualquier campaña de publicidad por SMS. Asegúrate de obtener el consentimiento explícito de tus clientes antes de enviarles mensajes promocionales. Incluye siempre una opción sencilla para darse de baja y respeta escrupulosamente las preferencias de tus clientes. Limite también sus envíos a horas razonables (generalmente entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde) para no molestar a sus destinatarios.
Equilibrio entre frecuencia y pertinencia
La clave de una estrategia eficaz de publicidad por SMS reside en encontrar el equilibrio adecuado entre la frecuencia de envío y la relevancia del mensaje. Evita bombardear a tus clientes con mensajes SMS a riesgo de cansarlos. En su lugar, opte por mensajes específicos y oportunos, basados en el comportamiento de sus clientes y en los momentos clave de su negocio.
Prueba, analiza y ajusta tus campañas
La optimización continua de tus campañas de SMS es esencial para mantener su eficacia. Realiza pruebas A/B con diferentes elementos de tus mensajes (contenido, hora de envío, oferta, etc.) y analiza detenidamente los resultados para afinar tu estrategia.
Preguntas frecuentes
La publicidad por SMS puede ser eficaz en casi todos los sectores, pero su pertinencia depende de la estrategia de comunicación y del público objetivo. Por ejemplo, el e-commerce suele utilizar los SMS para promociones, ventas flash y recordatorios de cestas de la compra abandonadas. El sector de la restauración envía ofertas especiales para atraer clientes durante los periodos de menor afluencia. Del mismo modo, los sectores de la moda y el bienestar utilizan este canal para fidelizar a sus clientes con promociones específicas. Por tanto, los mensajes SMS son especialmente adecuados para este canal de marketing. Sin embargo, el impacto de los SMS depende de la pertinencia del mensaje y de la frecuencia con que se envíe, lo que exige una adaptación a las características específicas de cada sector y a las expectativas de los clientes.
La personalización es una de las principales ventajas de la publicidad por SMS. Mediante el análisis de los datos de los clientes, es posible crear mensajes a medida basados en el historial de compras, las preferencias o el perfil demográfico de cada destinatario.
La frecuencia ideal varía según el sector y el tipo de cliente. En general, se recomienda no superar los 2 ó 4 mensajes publicitarios SMS al mes para no cansar a los clientes. La calidad y la pertinencia de los mensajes son más importantes que su cantidad.
Sí, muchas plataformas de SMS permiten utilizar un número corto o un remitente personalizado. Esto aumenta el reconocimiento de la marca y la confianza del cliente cuando recibe el mensaje.
Los principales riesgos son el incumplimiento del RGPD, el spam, la pérdida de credibilidad y la cancelación masiva de suscripciones. Es crucial cumplir la normativa, obtener el consentimiento previo y ofrecer una opción de cancelación de la suscripción clara y sencilla.