1 - Ofrecer una experiencia interactiva al cliente
Como hemos explicado antes, el marketing RCS ofrece funcionalidades multimedia mejoradas. Esto significa que es posible enviar contenido visual para captar la atención de los destinatarios y mejorar su experiencia. Los productos pueden presentarse dinámicamente en forma de carrusel. Lo único que tienen que hacer tus clientes es «deslizar el dedo» para descubrir tus productos destacados.
Además de imágenes y carruseles, RCS marketing también ofrece la posibilidad de insertar botones de acción interactivos. Éstos permiten a los clientes elegir entre varias propuestas y responder directamente a una oferta. Estas respuestas sugeridas simplifican la comunicación y fomentan una interacción rápida por parte de los destinatarios. En otras palabras, estas funciones fomentan un diálogo más fluido y receptivo entre las empresas y sus clientes.
2 - Convierte tus clientes potenciales en clientes fieles
La consecuencia lógica de una comunicación más dinámica, interactiva y atractiva es una mayor tasa de conversión. De dos a tres veces mayor que con los mensajes SMS tradicionales. De hecho, gracias a los botones de acción, puedes redirigir fácilmente a tus clientes actuales y potenciales a una página de compra o de presentación de tu oferta. Además, los elementos visuales y los carruseles cautivarán y atraerán a tus destinatarios. Juntos, aumentan la probabilidad de conversión.
3 - Da credibilidad a tu marca
Con el marketing RCS, puedes mostrar el logotipo de tu marca y los indicadores de verificación directamente en los mensajes. Estos perfiles de remitente verificados aumentan la transparencia y la credibilidad. Los usuarios ven inmediatamente que el mensaje procede de una fuente verificada, lo que reduce las dudas sobre la autenticidad de la comunicación.
En otras palabras, esta función tranquiliza a los clientes y refuerza su confianza en los mensajes que reciben de ti. Y esa confianza no sólo es bienvenida para fidelizar a tus clientes y aumentar tus tasas de conversión, sino que también es extremadamente necesaria para reforzar tu imagen de marca.
4 - Amplio alcance y creciente adopción
Según un estudio de Juniper Researchse espera que el número de usuarios de RCS en todo el mundo alcance los 1.100 millones en 2024. Eso supone un aumento del 18% respecto a 2023. Y esto es sólo el principio: podemos esperar que al menos el 80% de las suscripciones móviles del mundo puedan recibir mensajes RCS en 2025.
Este crecimiento se ha visto impulsado por la integración del protocolo RCS en los sistemas iOS, en particular iOS18 desde otoño. Un paso adelante para Apple, y una excelente noticia para todos los vendedores. Como resultado, ahora es posible llegar a un público mucho más amplio, incluidos los propietarios de smartphones Android, así como los usuarios pro-Apple.
5 - Dirige y personaliza tus mensajes
Puedes utilizar el marketing RCS para enviar mensajes personalizados a segmentos predefinidos de tu base de datos de clientes. Al igual que los SMS, puedes segmentar tus contactos según varios criterios: edad, ubicación, preferencias y comportamiento de compra. De este modo, puedes dirigirte a grupos específicos de clientes y clientes potenciales con mensajes a medida, haciendo que tus campañas sean más relevantes y eficaces.
6 - Ofrecer encriptación de extremo a extremo
En la era digital actual, en la que la gente está cada vez más atenta a la piratería y las estafas, poder ofrecer un medio de comunicación seguro es otro activo importante. Y el marketing RCS lo tiene. Los mensajes enviados e intercambiados están encriptados de extremo a extremo. Es una doble ventaja, porque no sólo es necesario para los intercambios de datos confidenciales, sino también para tu imagen de marca. Una vez más, esto proporciona confianza y credibilidad.
7 - Rendimiento de marketing optimizado
Utilizar el marketing RCS ofrece un retorno de la inversión (ROI) significativamente mayor que los métodos tradicionales. Los costes asociados al RCS pueden ser superiores a los de los SMS tradicionales, debido a la mayor funcionalidad y capacidad multimedia. Sin embargo, estos costes se compensan con mayores tasas de conversión y un mayor compromiso de los usuarios.
RCS permite optimizar continuamente las campañas gracias al acceso a datos analíticos detallados. Puedes controlar el rendimiento de tus campañas en tiempo real, analizando los índices de lectura, clics y conversiones, y ajustar tu estrategia en consecuencia. Esta capacidad de análisis y seguimiento en tiempo real te permite perfeccionar tus mensajes y mejorar constantemente los resultados de tus campañas de marketing.
8 - Integra fácilmente el marketing RCS en tus herramientas y estrategias
Utilizar el marketing RCS desde tus herramientas de gestión, como tu CRM, por ejemplo, es totalmente posible. Gracias, en particular, a los servicios de M-Target, que ofrece una API RCS para que puedas integrar fácilmente el protocolo RCS en tus herramientas.
Además, el marketing RCS es totalmente compatible con otros canales de comunicación, como el correo electrónico, los SMS y las aplicaciones de mensajería. Esta compatibilidad significa que puedes crear campañas de marketing coherentes y sincronizadas en diferentes canales. El resultado es una experiencia de usuario fluida y sin fisuras. Combinando las ventajas de RCS con las de otros canales, puedes maximizar el alcance y el impacto de tus comunicaciones.
Transforma tus campañas con marketing RCS
Como puedes ver, hay muchas razones para adoptar el marketing RCS, porque este protocolo ofrece multitud de ventajas: mejora de la experiencia del cliente, elevados índices de conversión, aumento del compromiso y de los clics, mayor credibilidad, fácil integración con tus herramientas de gestión, amplio alcance y personalización precisa. En resumen, el marketing RCS puede mejorar significativamente tus resultados de marketing y generar un mejor ROI.
Por eso, los profesionales del marketing tienen motivos de sobra para recurrir al marketing RCS en sus futuras campañas. Especialmente ahora que el protocolo ha llegado a iOS. El alcance de tus mensajes se multiplicará por diez.
¿Listo para empezar? Ponte en contacto con nosotros. Y para saber más, lee nuestro artículo sobre las estadísticas de la RCS para 2024.
