¿Por qué las campañas por SMS son ideales para las ventas?
La comunicación de las rebajas de verano que su comercio prepara y luego ofrece puede hacerse a través de varios canales: correos electrónicos, folletos, etc. Sin embargo, como los primeros son muy habituales, corren el riesgo de ahogarse en la masa de correos electrónicos que reciben a diario sus destinatarios. Por otro lado, los folletos requieren considerables recursos humanos y tiempo para su distribución, sin garantizar que sean leídos con atención por las personas que los tienen en sus manos.
Junto a estas posibilidades se encuentra el SMS.
Destaca por sus numerosas ventajas. En primer lugar, porque los teléfonos móviles y los smartphones nos siguen a todas partes, ya sea en el bolsillo o en el bolso cuando salimos, o en la mesita del café durante una velada televisiva… En resumen, siempre están con nosotros.
Según France Bleu, » de media, consultamos nuestros teléfonos 221 veces al día. Es decir, más de 1.500 veces por semana. ». Y según Statista, a finales de 2022, el tiempo medio dedicado a utilizar nuestros teléfonos móviles en Francia era de 3 horas y 37 minutos al día. En otras palabras, recibir y leer un mensaje de texto es casi instantáneo.
Otro dato interesante, revelado por el INSEE, es que el 95% de los franceses tendrá un teléfono móvil o smartphone en 2021. Lo que demuestra que es posible lograr un alcance increíble con los SMS y llegar a un público muy amplio. !
Además, el SMS es una herramienta personalizable. Al igual que con el correo electrónico, puede segmentar su audiencia y enviar mensajes específicos adaptados a las preferencias y el comportamiento de compra de sus distintos grupos de clientes.
Estas ventajas (inmediatez, comunicación directa, amplio alcance y personalización) han dado lugar a estadísticas asombrosas. FinancesOnline las resume en una infografía muy instructiva:
- La tasa de apertura de los SMS es del 98%, frente al 20% de los correos electrónicos;
- El 95% de los SMS se leen en los tres minutos siguientes a su recepción;
- El 75% de los consumidores prefiere recibir ofertas por SMS.
Como puede ver, los mensajes de marketing por SMS son muy eficaces. Es una eficacia que le recomendamos que utilice para promocionar sus próximas rebajas de verano.
Estrategias para el éxito de una campaña de SMS
Para que su campaña de SMS para las rebajas de verano sea un éxito, debe poner en marcha ciertos elementos para redactar el mensaje perfecto para sus contactos, clientes o clientes potenciales. Descubra todos los puntos clave para maximizar el impacto de sus mensajes de marketing en nuestra guía detallada.
Para garantizar la pertinencia de sus mensajes, divida su base de datos en segmentos muy específicos. Por ejemplo, podría diferenciar a sus clientes fieles de sus nuevos clientes, o diferenciar su base de clientes según los distintos grupos de edad. El objetivo es poder enviar mensajes SMS específicos adaptados a las necesidades y preferencias de cada grupo.
Si volvemos a nuestro primer ejemplo, sus clientes fieles podrían recibir ofertas exclusivas durante estas rebajas para agradecerles su fidelidad. Mientras que sus nuevos clientes podrían sentirse atraídos por promociones de bienvenida.
Y para captar nuevos prospectos durante este periodo promocional, puede recurrir al alquiler de nuestras bases de datos. Estas bases de datos también pueden segmentarse según diferentes criterios, lo que le permite llegar a los clientes potenciales de una zona geográfica definida. Además, es fácil y rápido.
Para aumentar el compromiso de sus clientes, personalice sus mensajes SMS. Puede utilizar simplemente el nombre o el apellido de su destinatario. También puede adaptar el contenido de su mensaje a sus compras o preferencias recientes.
Si lo hace así, mantendrá la atención de sus clientes. Les demuestras que son importantes para ti y que te interesan. Un método que facilitará la acción de su destinatario.
Enviar mensajes de texto en el momento adecuado puede aumentar las tasas de apertura y conversión. Los mensajes enviados a primera hora de la tarde o al final de la semana suelen tener mejores resultados. Obviamente, esto depende de su sector de actividad y debe elegirse en consecuencia.
No tiene sentido bombardear a tus destinatarios con mensajes: corres el riesgo de irritarlos. Para una frecuencia razonable durante el periodo de rebajas, puede prever una o dos campañas por semana como máximo.
Además, el envío de mensajes SMS de marketing está sujeto a la legislación. Por ello, debe respetar determinados horarios y no enviar mensajes comerciales entre las 20.00 y las 8.00 horas de los días laborables, domingos y festivos.
Hablando de legislación, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para recordarle el STOP SMS, que debe incluirse en todas sus comunicaciones por SMS.
Para animar a sus clientes y destinatarios a abrir su mensaje, asegúrese de que se le identifica claramente personalizando el remitente de su SMS. Para ello, puede utilizar el nombre de su empresa en lugar del número de 5 cifras conocido como código corto. Aunque esto es más práctico que un número largo, sobre todo para que sus clientes lo recuerden, personalizar el remitente de su mensaje dará mayor confianza a su público. Será más probable que abran su mensaje.
Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas. El remitente no debe contener caracteres especiales y debe tener entre 3 y 11 caracteres. También deben evitarse los espacios, ya que no todos los operadores los tienen en cuenta. Y si desea una respuesta a su mensaje, la personalización no será posible porque los operadores no podrán rastrear los elementos.
Para saber más sobre la personalización del remitente de sus mensajes, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Los SMS enriquecidos permiten integrar un enlace de hipertexto en el cuerpo del mensaje. Para impulsar sus ventas durante las rebajas de verano, ésta es una solución excelente.
Redactando un mensaje claro y conciso dentro del límite de 160 caracteres impuesto por los SMS, puede crear una llamada a la acción relevante para una de las fichas de producto de su sitio web, por ejemplo. Una landing page diseñada a juego con la identidad visual de su empresa puede ser todo un acierto.
Eso es lo bueno de utilizar SMS enriquecidos. Los smartphones son cada vez más comunes, lo que permite a sus destinatarios hacer clic en el enlace de su mensaje y ser enviados a una página web. En el que tendrá total libertad para presentar sus promociones, una venta flash o descuentos exclusivos.
Sur laquelle vous aurez toute la liberté de présenter vos promotions, une vente flash ou des réductions exclusives. Esto le da la libertad de crear páginas 100% personalizables.
Y si quiere animar a sus clientes a ir a la tienda -lo que llamamos drive-to-store-, puede insertar un enlace en su SMS a una página de destino con un cupón de descuento. Benefíciese de un 5% de descuento adicional en productos rebajados cuando compre en la tienda, o de regalos por valor de X euros por cada compra que realice en la tienda… ¡No le faltarán posibilidades!
Ejemplos de mensajes SMS para las rebajas de verano de 2024
Siguiendo los consejos anteriores, estará bien equipado para escribir los mensajes de texto que atraerán a sus clientes a su tienda y sitio web para las próximas rebajas. ¿Quieres más? He aquí algunos ejemplos de mensajes SMS:
- » Increíbles descuentos para las rebajas de verano -¡30% de descuento en vestidos y accesorios! Comprar ahora : [URL] STOP 36180«
- » Participe en nuestro concurso especial de rebajas de verano e intente ganar un vale de 100 euros. Responda «SÍ» para registrarse. STOP 36180«
- » Oferta especial de verano: 40% de descuento en todos los artículos de la tienda sólo este viernes. No se pierda esta oferta. STOP 36180«
- » ¡Última rebaja! -50 a 70% de descuento en artículos seleccionados en tienda y en línea. Más información: [URL]STOP 36180«
Estos ejemplos de mensajes van directos al grano y pueden incluir enlaces a su sitio web o a una página de destino. Y puedes ir aún más lejos utilizando RCS (Rich Communication Services).
RCS permite insertar imágenes, vídeos, carruseles, botones interactivos y mucho más. Así podrá crear campañas de marketing aún más atractivas y dinámicas.
Medición y optimización de sus campañas de SMS
Para garantizar la eficacia de tus campañas de SMS, te recomendamos que establezcas un buen calendario de seguimiento. El objetivo es identificar los ajustes que puedan necesitar sus mensajes y corregirlos si es necesario. Para ello, puede realizar un seguimiento de determinados indicadores clave de rendimiento, como :
- La tasa de apertura, que mide el porcentaje de destinatarios que abren sus mensajes SMS. Cuanto mayor sea la tasa, más eficaces serán sus mensajes, porque captan la atención de sus clientes en cuanto los reciben. Si el índice es bajo, es posible que su público no haya encontrado su contenido relevante o interesante.
- La tasa de clics indica el porcentaje de personas que han hecho clic en un enlace de su SMS. Si la tasa es alta, su mensaje es la llamada a la acción correcta y sus clientes han entendido claramente que tienen que hacer clic en su enlace.
- La tasa de conversión mide el porcentaje de destinatarios que llevan a cabo una acción deseada tras hacer clic en un enlace de su SMS. Esta acción podría ser, por ejemplo, una compra en su sitio web. Cuanto mayor sea este porcentaje, mejor le habrá ido su campaña de SMS para estas ventas.
El análisis de estos tres elementos le dará una idea de lo que funciona mejor y lo que no. ¿Segmentación a revisar? ¿Mensaje enviado demasiado temprano? ¿La llamada a la acción no es suficientemente clara? Una vez que haya identificado lo que puede mejorarse, puede adoptar medidas correctoras. Todas estas son cosas que puedes tener en cuenta durante el periodo de rebajas, pero también una vez que hayan terminado para saber qué hacer en las siguientes.
Maximizar el impacto de las ventas con el marketing por SMS
Las rebajas de verano son una verdadera oportunidad para impulsar sus ventas. Y el marketing por SMS está demostrando ser una herramienta esencial para llegar a su público y comunicar sus promociones. Este canal de comunicación le permite dirigirse a su público y llegar a sus destinatarios con mensajes pertinentes.
Las campañas de SMS encajan perfectamente en una estrategia multicanal, complementando sus esfuerzos en su sitio web y en las redes sociales. El uso de SMS enriquecidos y páginas de destino ofrece una mejor experiencia al cliente, haciendo que sus mensajes sean más interactivos y atractivos. De plus, le RCS ouvre de nouvelles possibilités pour des campagnes encore plus engageantes, avec des fonctionnalités multimédias et interactives.
Añade SMS y RCS a tu arsenal de marketing y prepárate para una exitosa venta de verano 2024.
Si quieres que te asesoremos sobre cómo configurar la mensajería SMS, ponte en contacto con nosotros: estaremos encantados de orientarte.
